Kapsalon marketing: zo krijg je meer klanten in je stoel
Meer klanten voor je kapsalon komen zelden uit één truc. Ze komen uit een paar dingen die je goed en vol blijft houden: gevonden worden als iemand in je buurt een kapper zoekt, vertrouwen wekken met reviews en foto's, het boeken makkelijk maken en klanten laten terugkomen. Deze gids loopt die stappen langs, met wat Google en de grote salonplatforms er zelf over zeggen. Hij geldt net zo goed voor schoonheidssalons, barbershops en nagelstudio's.
Waar nieuwe klanten vandaan komen
Een nieuwe klant vindt je meestal via een van deze routes, en vaak via meerdere tegelijk:
| Route | Wat je ervoor doet |
|---|---|
| Google, het kaartje bovenaan | een compleet Google Bedrijfsprofiel met reviews en foto's |
| Google, de gewone resultaten | een eigen website met pagina's per behandeling en plaats |
| foto's en video's van je werk, met je boeklink in je profiel | |
| Aanbeveling | tevreden klanten, eventueel met een doorverwijsvoordeel |
| Marktplaats (Treatwell, Fresha) | een profiel op het platform, met commissie of kosten per nieuwe klant |
| Langslopen | een herkenbare gevel en duidelijke informatie over zonder afspraak |
Je hoeft niet alles tegelijk te doen. Begin bij Google en reviews, want daar zoekt iemand die nu een kapper nodig heeft.
1. Je Google Bedrijfsprofiel
Zoekt iemand "kapper" plus zijn plaats, dan toont Google bovenaan meestal een kaart met een paar salons. Google zegt zelf dat lokale resultaten vooral gebaseerd zijn op drie dingen:
- Relevantie: hoe goed je profiel past bij wat iemand zoekt. Vul je profiel dus volledig in.
- Afstand: hoe ver je salon van de zoeker af zit. Daar kun je weinig aan doen.
- Prominentie: hoe bekend je bedrijf is, onder meer op basis van hoeveel websites naar je linken en hoeveel reviews je hebt.
Een betere positie kun je volgens Google niet kopen of aanvragen. Wat je wel kunt doen:
- Verifieer je profiel en kies de juiste hoofdcategorie, bijvoorbeeld kapsalon of barbershop.
- Houd je gegevens gelijk op je profiel, je website en je afsprakensysteem: naam, adres, telefoon, openingstijden. Pas feestdagen en vakanties op tijd aan.
- Beschrijf je behandelingen. Treatwell adviseert in zijn gids uitgebreide behandelbeschrijvingen en de juiste categorieën, en te richten op combinaties van behandeling en plaats, zoals balayage plus je stad.
- Voeg regelmatig foto's toe van je werk, je team en de salon. Google noemt foto's en video's als manier om te laten zien wat je aanbiedt.
- Zet je boeklink in het profiel, zodat iemand vanuit Google direct een afspraak maakt.
Werk je aan huis, dan kun je volgens Google een servicegebied instellen en je adres uit het profiel halen. Meer daarover in zzp-kapper.
Het beheer van je Google Bedrijfsprofiel doe je zelf; het is geen onderdeel van onze websitepakketten. Wel zetten we je gegevens op je website precies zoals ze in je profiel staan.
2. Reviews, volgens de regels
Reviews wegen zwaar, voor de zoeker en voor Google. Een paar regels en tips uit de hulppagina van Google zelf:
- Vraag erom. Google raadt aan klanten te herinneren aan een review met een link of QR-code. Die maak je in je profiel. Zet de QR-code bij de kassa en de link in je bevestigingsmail.
- Geen beloning. Google verbiedt het aanbieden van korting of iets gratis in ruil voor een review, of voor het wijzigen of verwijderen van een negatieve review. Dat geldt als valse betrokkenheid. Vraag dus wel, maar beloon niet.
- Reageer. Kort, beleefd en relevant. Op een negatieve review reageer je zakelijk, zonder privégegevens van de klant te delen.
- Het moment. Treatwell adviseert te vragen als een klant zichtbaar blij is, niet als die net de deur uit rent, en dan een directe link te sturen.
Vanaf het Vakman-pakket tonen we je Google-reviews op je website, naast de prijslijst en de boekknop.
3. Je website: gevonden worden op behandeling en plaats
Je Google-profiel brengt je in het kaartje, je website in de gewone resultaten eronder. Wie zoekt op "balayage" plus een plaats, of "kinderkapper" plus een wijk, landt het liefst op een pagina die precies daarover gaat. Daarom maken we in het Vakman-pakket een pagina per behandeling en per plaats.
Daarnaast telt voor Google hoeveel andere websites naar je linken. Simpele kansen: je eigen website in je Instagram-profiel, een vermelding bij de merken waar je mee werkt als die een salonzoeker hebben, je winkeliersvereniging en lokale nieuwssites bij een opening of jubileum.
Hoe een kapperswebsite eruitziet die hierop is gebouwd: kapsalon website.
4. Instagram voor je kapsalon
Instagram is je etalage voor wie je nog niet kent. Een paar dingen die werken:
- Laat je werk zien, met daglicht en een rustige achtergrond. Voor-en-na als de klant toestemming geeft.
- Zet je plaats in je profiel en berichten, zodat mensen uit je buurt je herkennen.
- Boeklink in je bio. Fresha, Treatwell en de meeste andere systemen hebben een directe boeklink. Zet die, of je website met boekknop, in je profiel.
- Laat je team zien. Klanten boeken bij een persoon.
- Hergebruik je beste foto's op je website. Een galerij op je eigen site blijft staan en wordt door Google gelezen; een Instagram-post zakt weg.
5. Herboeken: de goedkoopste nieuwe afspraak
Een vaste klant die terugkomt, kost je geen advertentie en geen commissie. Treatwell beschrijft in zijn gids over herboeken een paar dingen die werken:
- Plan de volgende afspraak in de stoel, tijdens de nazorgtips, met twee concrete opties in plaats van "boek later maar online".
- Stuur een herinnering als iemand niet uit zichzelf terugboekt. In Treatwell Connect gaat die standaard ongeveer 40 dagen na het laatste bezoek, per sms of e-mail.
- Houd contactgegevens bij, anders komt een herinnering nergens aan.
Ook Salonized en de meeste andere systemen hebben herinneringen en marketingmails. En als klanten via je eigen website herboeken, betaal je bij Treatwell en Salonized volgens hun prijspagina's geen commissie. Zie online afspraken.
6. Aanbiedingen zonder je prijs te verpesten
Een welkomstaanbieding kan nieuwe klanten laten proberen, maar trekt ook koopjesjagers. Treatwell adviseert pakketten in plaats van grote kortingen, en kortingen te beperken in tijd. Twee vormen die je prijs heel laten:
- Een pakket voor een vaste prijs, bijvoorbeeld knippen met een behandeling.
- Een doorverwijsvoordeel waarbij de bestaande en de nieuwe klant allebei iets krijgen.
Gebruik aanbiedingen vooral voor je rustige uren. Een afsprakensysteem met online boeken laat je die uren gericht openzetten.
7. Adverteren: wanneer wel
Advertenties op Google of Instagram kunnen werken voor een opening, een nieuwe behandeling of een nieuwe locatie. Voor een salon die nog geen compleet Google-profiel, reviews en een site met boekknop heeft, levert adverteren vaak klikken op zonder boekingen. Leg eerst de basis uit deze gids neer.
Een plan voor 30 dagen
| Week | Wat |
|---|---|
| 1 | Google Bedrijfsprofiel volledig invullen, categorie, openingstijden, boeklink, 10 foto's |
| 2 | QR-code voor reviews bij de kassa, reviewlink in de bevestigingsmail, elke tevreden klant vragen |
| 3 | Website nalopen: prijslijst als tekst, boekknop op elke pagina, gegevens gelijk aan Google; boeklink in Instagram-bio |
| 4 | Herinneringen aanzetten in je afsprakensysteem, herboeken in de stoel als vaste gewoonte, één pakketaanbieding voor rustige uren |
Daarna elke week een paar nieuwe foto's op Google en Instagram, en elke maand kijken hoeveel reviews en online boekingen er bij zijn gekomen.
Bronnen: support.google.com (lokale resultaten "voornamelijk gebaseerd op relevantie); support.google.com (reviews vragen via Google-link of QR-code); support.google.com (servicegebied); treatwell.nl (Google Bedrijfsprofiel met behandelbeschrijvingen en); treatwell.nl (volgende afspraak plannen in de stoel); treatwell.nl (35% eerste boeking nieuwe klant via platform); help.salonized.com (geen commissie via Salonized-widget); fresha.com (eenmalige kosten nieuwe klanten via marktplaats) (geraadpleegd 29-10-2026).
Veelgestelde vragen over kapsalon marketing
Staat je vraag er niet bij? Bel of app 06 - 23 00 78 38, je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat is de beste marketing voor een kapper?
De basis: een compleet Google Bedrijfsprofiel, een gestage stroom reviews, een website waar je direct kunt boeken en klanten laten herboeken. Google noemt relevantie, afstand en prominentie, waaronder reviews en links, als basis voor de lokale resultaten. Advertenties hebben pas zin als die basis staat.
Hoe krijg ik meer klanten in mijn kapsalon?
Zorg dat je gevonden wordt op "kapper" plus je plaats (Google-profiel en website), dat zoekers vertrouwen krijgen (reviews, foto's van je werk) en dat boeken in een paar tikken kan. Laat bestaande klanten de volgende afspraak in de stoel plannen.
Mag ik klanten korting geven voor een review?
Nee. Google verbiedt het aanbieden van korting of iets gratis in ruil voor een review en ziet dat als valse betrokkenheid. Vragen om een review mag wel, bijvoorbeeld met een QR-code bij de kassa.
Werkt Instagram voor een kapsalon?
Voor het laten zien van je werk wel. Zorg dat je boeklink in je profiel staat, en zet je beste foto's ook op je website, zodat Google ze ziet en ze blijven staan.
Moet ik op Treatwell of Fresha staan?
Het kan nieuwe klanten opleveren, maar je betaalt voor nieuwe klanten via het platform: bij Treatwell 35 procent op de eerste boeking, bij Fresha eenmalige kosten. Laat die klanten daarna via je eigen site herboeken. Een vergelijking: kapsalon software.
Geldt dit ook voor een schoonheidssalon?
Ja. Bij een schoonheidssalon is een pagina per behandeling nog belangrijker, omdat klanten op de behandeling zoeken. Zie schoonheidssalon website.
Regelen jullie mijn Google Bedrijfsprofiel?
Nee, dat is geen onderdeel van de pakketten. Je beheert het zelf, met de stappen uit deze gids. Wij zorgen dat je website dezelfde gegevens toont en dat de boekknop erop staat.
Een website die je marketing laat werken
Met een pagina per behandeling, je reviews op de site en een boekknop die direct in je agenda boekt. Vraag een vaste prijs aan; antwoord binnen één werkdag.